Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Gadornest (di seguito "noi") stabilisce i presenti Termini e condizioni di servizio per disciplinare l’utilizzo del nostro negozio online e gli acquisti effettuati tramite il sito.

I presenti termini si applicano a:

• utilizzo del negozio online;
• consultazione delle informazioni sugli articoli;
• disponibilità e prezzi;
• ordini e pagamenti;
• spedizione e consegna;
• cancellazione degli ordini;
• resi, cambi e rimborsi;
• protezione dei dati personali;
• assistenza clienti.

I diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana applicabile rimangono invariati.

2. Account utente e responsabilità nell’utilizzo del sito

L’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante l’utilizzo del nostro negozio online.

L’utente è responsabile di:

• verificare l’accuratezza dei dati inseriti;
• mantenere riservate eventuali credenziali di accesso;
• indicare un indirizzo di consegna corretto e completo;
• controllare le informazioni dell’ordine prima della conferma;
• utilizzare il sito nel rispetto della normativa applicabile;
• non compromettere la sicurezza o il corretto funzionamento del sito.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per mantenere la sicurezza e il corretto funzionamento del nostro negozio online.

3. Articoli, disponibilità e informazioni sui prezzi

Prima dell’acquisto vengono fornite informazioni chiare relative a:

• descrizione degli articoli;
• caratteristiche principali;
• disponibilità;
• prezzo;
• IVA applicabile.

La disponibilità può variare fino alla conferma definitiva dell’ordine.

I prezzi visualizzati includono l’IVA applicabile e gli altri elementi obbligatori previsti dalla normativa vigente.

Per tutti gli ordini:

• spese di spedizione: 0 EUR.

L’importo totale viene mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

La procedura generale di acquisto comprende:

• selezione degli articoli;
• verifica del carrello;
• inserimento delle informazioni necessarie;
• scelta del metodo di pagamento;
• verifica dell’importo totale;
• conferma dell’ordine;
• autorizzazione del pagamento.

Accettiamo le seguenti carte:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express

L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la corretta conferma delle informazioni necessarie e del pagamento.

5. Politica di spedizione

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di spedizione.

La procedura generale prevede:

• area di consegna: territorio italiano;
• spese di spedizione: 0 EUR;
• orario limite giornaliero: 18:00 CET;
• ordini ricevuti entro le 18:00 in un giorno lavorativo conteggiati a partire dallo stesso giorno;
• ordini ricevuti dopo le 18:00 conteggiati dal giorno lavorativo successivo;
• ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi conteggiati dal successivo giorno lavorativo disponibile;
• tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
• preparazione, imballaggio e spedizione dell’ordine;
• tempo di trasporto previsto: 6-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione;
• informazioni di tracciamento fornite quando disponibili.

Il tempo di elaborazione viene calcolato separatamente dal tempo di trasporto.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

La procedura generale prevede:

• contattare il servizio clienti il prima possibile;
• fornire il numero dell’ordine e le informazioni necessarie;
• verifica dello stato di elaborazione e spedizione;
• cancellazione possibile quando l’ordine non è ancora stato spedito;
• tempo di elaborazione di una richiesta completa: 1-3 giorni lavorativi;
• conferma della cancellazione quando applicabile;
• elaborazione dell’eventuale rimborso dopo l’approvazione.

Se l’ordine è già stato spedito, dopo la ricezione può essere utilizzata la procedura di reso.

7. Politica di reso, cambio e rimborso

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

La procedura generale prevede:

• richiesta entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine;
• contatto con il servizio clienti;
• comunicazione del numero dell’ordine e dell’articolo interessato;
• utilizzo dell’etichetta di reso inclusa nel pacco;
• restituzione dell’articolo secondo le istruzioni ricevute;
• verifica dell’articolo restituito;
• cambio soggetto alla disponibilità dell’articolo richiesto;
• rimborso elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dopo l’approvazione;
• rimborso sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale.

Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto emittente della carta.

I diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di recesso, conformità dei beni e garanzia legale rimangono invariati.

8. Controversie e legge applicabile

Rispettiamo la normativa italiana applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile in Italia.

In caso di reclamo o controversia, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per consentire l’esame della situazione.

I diritti e i rimedi inderogabili previsti dalla normativa applicabile rimangono invariati.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini e condizioni e informeremo gli utenti delle modifiche rilevanti quando richiesto dalla normativa applicabile.

9. Privacy e protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile.

Possono essere utilizzati nella misura necessaria per:

• gestione degli ordini;
• elaborazione dei pagamenti;
• spedizione e consegna;
• cancellazioni;
• resi e cambi;
• rimborsi;
• assistenza clienti;
• sicurezza del sito;
• adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

10. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafiche, loghi, elementi visivi, struttura delle pagine e altri contenuti protetti presenti nel nostro negozio online sono soggetti alla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Senza autorizzazione non è consentito:

• copiare;
• riprodurre;
• modificare;
• distribuire;
• pubblicare;
• utilizzare illecitamente i contenuti protetti.

L’utilizzo del sito non comporta il trasferimento di diritti di proprietà o di utilizzo sui contenuti protetti.

11. Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità è disciplinata dalla normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per conseguenze derivanti esclusivamente da:

• informazioni errate o incomplete fornite dall’utente;
• indirizzi di consegna non corretti;
• utilizzo improprio del sito;
• problemi tecnici relativi al dispositivo o alla connessione dell’utente;
• mancato rispetto delle istruzioni applicabili all’utilizzo degli articoli.

Nessuna disposizione dei presenti termini limita diritti o responsabilità che non possono essere esclusi o limitati dalla legge.

12. Modifiche ai Termini e condizioni di servizio

Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni quando ciò sia necessario in seguito a modifiche:

• normative;
• tecniche;
• operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, verranno comunicate le modifiche rilevanti.

Gli ordini già conclusi restano generalmente soggetti alle condizioni applicabili al momento della conferma dell’ordine, salvo diversa disposizione obbligatoria.

13. Trasparenza delle informazioni

Manteniamo informazioni chiare e coerenti relative a:

• articoli e disponibilità;
• prezzi e IVA;
• pagamenti;
• spedizione e tempi di elaborazione;
• cancellazioni;
• resi, cambi e rimborsi;
• protezione dei dati personali;
• modalità di contatto.

Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.

14. Contatti

Indirizzo di contatto: 2-5-10 Minagata-cho, Città di Izumi, Prefettura di Osaka, Giappone 594-0042
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 756 42 63
E-mail del servizio clienti: warranty@gadornest.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)