Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

Gadornest (di seguito "noi") tratta i dati personali degli utenti del nostro negozio online nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), e della normativa italiana applicabile.

La presente Informativa sulla privacy descrive quali dati possiamo trattare, per quali finalità vengono utilizzati, le relative basi giuridiche, i periodi di conservazione e i diritti riconosciuti agli interessati.

2. Dati personali trattati

A seconda dell’utilizzo del nostro negozio online, possiamo trattare:

nome e cognome;
indirizzo di consegna e fatturazione;
indirizzo e-mail;
numero di telefono(Opzionale), se fornito;
informazioni relative agli ordini;
informazioni relative ai pagamenti e allo stato delle transazioni;
dati relativi a spedizione e consegna;
informazioni relative a cancellazioni, resi, cambi e rimborsi;
comunicazioni con il servizio clienti;
indirizzo IP;
informazioni tecniche relative al browser e al dispositivo;
preferenze relative ai cookie e al consenso.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

gestire e confermare gli ordini;
elaborare i pagamenti;
preparare spedizioni e consegne;
fornire informazioni sullo stato degli ordini;
gestire cancellazioni;
gestire resi e cambi;
elaborare rimborsi;
rispondere alle richieste del servizio clienti;
garantire la sicurezza del nostro negozio online;
prevenire utilizzi abusivi o fraudolenti;
adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

4. Basi giuridiche

A seconda della finalità, il trattamento può basarsi sull’articolo 6, paragrafo 1, del GDPR, in particolare su:

consenso dell’interessato;
esecuzione di un contratto o misure precontrattuali;
adempimento di un obbligo legale;
legittimo interesse, quando applicabile e nel rispetto dei diritti dell’interessato.

Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento.

5. Ordini, pagamenti e consegne

Per completare un acquisto utilizziamo esclusivamente le informazioni necessarie per:

identificare l’ordine;
verificare i dati forniti;
confermare il pagamento;
preparare gli articoli;
organizzare la spedizione;
completare la consegna;
fornire assistenza relativa all’ordine.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate nella misura necessaria per elaborare la transazione e gestire eventuali rimborsi.

6. Cancellazioni, resi, cambi e rimborsi

Quando viene presentata una richiesta relativa a un ordine, possiamo trattare:

numero dell’ordine;
dati identificativi associati all’acquisto;
articolo interessato;
descrizione della richiesta;
eventuali fotografie utili alla verifica;
informazioni relative alla restituzione;
dati necessari per elaborare il rimborso.

Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per gestire la richiesta e fornire l’assistenza necessaria.

7. Cookie

Il nostro negozio online può utilizzare cookie necessari al corretto funzionamento del sito e, quando previsto, cookie funzionali o analitici.

I cookie soggetti a consenso vengono utilizzati solo dopo una scelta valida dell’utente.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie.

8. Destinatari necessari dei dati

L’accesso ai dati personali è limitato ai destinatari che necessitano delle informazioni per attività strettamente connesse a:

gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
preparazione delle spedizioni;
consegna;
gestione di resi e rimborsi;
sicurezza tecnica;
assistenza clienti;
adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Vengono utilizzati esclusivamente i dati necessari per la relativa attività.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario:

alla gestione dell’ordine;
alla gestione di resi, rimborsi o reclami;
all’assistenza richiesta;
all’adempimento degli obblighi previsti dalla legge;
alla tutela di eventuali diritti.

Quando non sono più necessari, i dati vengono cancellati, anonimizzati o resi non disponibili secondo modalità appropriate.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’articolo 32 del GDPR per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati;
perdita;
alterazione;
distruzione;
divulgazione non autorizzata;
utilizzo illecito.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di opposizione;
diritto di revocare il consenso;
diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

12. Richieste relative ai dati personali

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti.

Quando necessario, possiamo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente e individuare correttamente i dati interessati.

Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

13. Trasparenza e aggiornamenti

Ci impegniamo a mantenere le informazioni sul trattamento dei dati personali chiare, accessibili e coerenti.

Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti anche con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center, senza limitare gli obblighi previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando ciò sia necessario in seguito a modifiche normative, tecniche o operative. Le modifiche rilevanti saranno comunicate quando richiesto dalla normativa applicabile.

14. Contatti

Indirizzo di contatto: 2-5-10 Minagata-cho, Città di Izumi, Prefettura di Osaka, Giappone 594-0042
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 756 42 63
E-mail del servizio clienti: warranty@gadornest.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)