Recapiti
1. Informazioni di contatto
Gadornest (di seguito "noi") mette a disposizione i seguenti recapiti per domande relative agli articoli, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai cambi, ai rimborsi e alla protezione dei dati personali.
Indirizzo di contatto: 2-5-10 Minagata-cho, Città di Izumi, Prefettura di Osaka, Giappone 594-0042
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 756 42 63
E-mail del servizio clienti: warranty@gadornest.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)
2. Servizio clienti
Per consentirci di gestire la richiesta in modo più efficiente, è utile indicare:
- numero dell’ordine, se disponibile;
- nome utilizzato per l’ordine;
- indirizzo e-mail associato all’ordine;
- descrizione chiara della richiesta;
- articolo interessato, se applicabile.
Per richieste relative a un articolo danneggiato, errato, incompleto o difettoso, è possibile fornire fotografie utili alla verifica.
3. Assistenza relativa agli ordini
È possibile contattarci per ricevere assistenza riguardo a:
- stato dell’ordine;
- pagamento;
- spedizione e consegna;
- cancellazione dell’ordine;
- reso;
- cambio;
- rimborso.
Le richieste vengono gestite durante gli orari di disponibilità indicati sopra.
4. Protezione dei dati personali
Le informazioni fornite al servizio clienti vengono trattate nella misura necessaria per rispondere alla richiesta e gestire il relativo servizio, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
Per richieste relative all’accesso, alla rettifica, alla cancellazione o agli altri diritti previsti dal GDPR, è possibile utilizzare gli stessi recapiti indicati nella presente pagina.